编者按：习近平总书记强调，“要把人民健康放在优先发展的战略地位”，并指出要“推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉”，为我们指明前进方向，赋予责任使命。
作为守护全校师生生命健康的第一道防线，以及服务周边社区居民的重要健康驿站，校医院（卫健中心）始终立足本职，坚守“以人民健康为中心”理念，主动对标“十五五”时期“健康中国”建设目标要求，推动医疗服务与健康管理、疾病预防深度融合，把优质贴心服务送到师生与居民身边，当好群众健康“守门人”。我们坚持解放思想、实事求是，打破传统服务模式局限，针对师生与居民差异化健康需求，创新服务内容与形式，构建覆盖预防、诊疗、康复全链条的个性化健康服务体系，切实落实“日常疾病在基层解决”的分级诊疗要求。
今后，我们将凝聚全院力量，团结一致，以更开阔视野和更务实行动，深耕医疗卫生强基工程。持续优化服务布局，加强人才队伍建设，不断提升服务能力，全力打造服务更优、能力更强、值得信赖的健康服务阵地，为织牢基层健康服务“网底”贡献力量。
於珊珊：让医学回归人文 让服务更有温度
感谢贾院长和各位领导的精心部署，让我们有幸聆听了孙洪军院长和许玉华主任的精彩授课，内容丰富、发人深省，收获颇丰，既有理论高度，又有人文深度，堪称一场思想的“视听盛宴”。
作为⼀名校医院的医务人员，让我们对“人文精神”在基层医疗中的落地有了全新的思考，让我们对“以患者为中心”有了更具象的理解。同时，也要感谢张护士长和郭主任两位同事接地气的工作经验分享，从身边的榜样身上看到了人文精神最生动的样子。
当我们将这种精神注入社区服务的点滴，工作便不再是简单的任务执行，而是一场有温度的修行。学有所思，思贵于行，结合这次学习的收获，我有以下几点感想：
一、人文精神的底色是“尊重”：把居民放在平等的天秤上
在社区，我们面对的不仅是疾病，更是鲜活的人生。那位步履蹒跚的老人，那位独自带娃的年轻妈妈，那位对病情忧心忡忡的务工者……他们需要的，不是居高临下的“指导”，而是平等相待的“倾听”与“商榷”。
过去我们常说“服务态度要好”，但这次学习让我明白，人文关怀远不止微笑服务和礼貌。校医院的服务对象，很多是反复来就诊的老病号，周边的居民，学校里的教授师生，真正的服务是把他们从“患者”还原成“人”。 张奶奶来看高血压，她可能更想倾诉的是独居的孤独；李先生来开药，他或许希望有人能听他讲讲最近的睡眠问题。
践行人文精神，就要放下身段，回归“服务者”的本位。 无论是制定个性化健康管理方案，还是耐心解释用药注意事项，都要把选择权和知情权真正交还给居民。尊重他们的生活习惯，理解他们的焦虑担忧，在平等对话中建立起深厚的信任一这种信任，是任何医疗技术都无法替代的“良药”。
二、人文精神的灵魂是“共情”：穿上居民的鞋子走一段路
在讲课中，“共情”二字深深印在我心里。共情，不是简单的“我理解你”，而是“我感受到了你的感受”。社区的服务对象以老年人、慢病患者为主，他们的“不方便”，就是我们工作的着力点。
我们常说要“想患者之所想，急患者之所急”，但如果没有真正的共情，这句话就容易沦为口号。真正的共情是：落实在流程里，就是要把这些“不方便”⼀个⼀个捡起来：
1.当老年人面对自助挂号机手足无措时，我们不是远远地喊一嗓子“在那上面点”，⽽是走过去，弯下腰，⼀步⼀步帮他操作；
2.看到腿脚不便的大爷，主动迎上去扶一把，而不是坐在导诊台后面指路；
3.遇到听力不好的老人，凑近他耳边多说两遍，而不是不耐烦地提高音量；
4.出诊时顺便帮失能老人看看降压药还剩几片，下次主动带过来。
这些看似不起眼的“顺手之举”，往往就是居民衡量我们“好不好”的那把尺子。共情，让我们从“执行者”变成了“同行者”。居民感受到的，不再是⼀份冷冰冰的职业操作，而是⼀份沉甸甸的感同身受。
三、人文精神的根基是“仁爱”：用爱延伸服务的边界
两位同事分享的工作经验让我很受触动，让人倍感亲切。他们用身边事讲述大道理，证明了人文关怀并非遥不可及，而是藏在每一次入户随访、每一句耐心解答之中。他们做的很多事，其实已经超出了传统的“看病”范畴，甚至在节日里给签约居民发去一条问候短信。社区服务不能只等着居民上门，家庭医生签约、慢病随访、老年人健康管理……这些工作本身就是人民关怀最好的载体。
当我们敲开居民的家门，量血压、问用药、聊家常，我们带去的不仅是医疗服务，更是一份来自社区的牵挂。两位领导同事的经验分享让我看到，人文精神一旦扎根，就会生发出无穷的力量。
这让我想起特鲁多医生的名言：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”在校医院，我们或许无法像大医院那样攻克疑难杂症，但我们可以用“仁爱”之心，把服务的边界无限延伸，爱是最好的“连接器”。
理想中的社区服务，是让居民觉得：“有小毛病，先去社区医院问问，因为那里的人懂我、关心我。”这份信任，靠的就是日复一日的人文积累。
四、人文精神的滋养来自“内省”：在喧嚣中守住初心
基层工作繁杂琐碎，日复一日的忙碌容易消磨激情，这时候，人文精神就是我们内心的灯塔。
贾院长和各位领导的精心部署，良苦用心，为我们营造了浓厚的人文氛围；专家的精彩授课，为我们注入了思想的养分。但最终，人文精神的种子能否生根发芽，还要靠我们每个人的“内省”与“坚守”。
我们要时常叩问自己：今天，我对每一位来者是否都做到了和颜悦色？面对重复的问题，我是否依然保持耐心？当疲惫和委屈袭来时，我是否还记得当初选择这份职业的那份初心？
这次学习像一场及时雨，浇灌了我心中那颗“想做点什么”的种子。人文关怀不是挂在墙上的标语，也不是一次活动就能完成的运动，它应该是：进门时的一声问候，诊疗时的一缕耐心，离开时的一句叮嘱，随访时的一份挂念。
我愿从自己做起，从下一次接诊、下一次入户、下一次沟通做起，做一个有温度的社区健康守门人。不求惊天动地，只求在细微处，让居民感受到：家门口的这个校医院，是暖的。
路虽远，行则将至。正如贾院长所要求的：我们要“立足本职、担当作为，以更优服务、更高标准守护师生与居民身体健康，为学校高质量发展和社区健康建设贡献力量”。我们将以此次学习为新的起点，把人文精神内化于心、外化于行，在平凡的岗位上，用温暖守护一方百姓的健康，用爱点亮校医院的人文之光。
