各学院（有关单位）：

为缓解学生因病治疗带来的经济压力，由学校出资，每年为参加济南市居民基本医疗保险的学生购买了补充医疗保险（商业医保），是学校一项重要的民生工程。为简化理赔程序、增加理赔透明度、提高工作效率，更好的为参保学生服务，经与平安养老保险股份有限公司山东分公司（以下简称“平安”）协商，自本通知下发之日起，实行自助理赔，现将有关问题的通知如下：

一、适用范围：凡参保学生因“意外伤害”、“住院”发生的医疗费用，先经济南市社保局报销结算后，可通过平安“好福利”APP提交理赔申请，按照系统提示完成理赔流程，平安审核赔付金额在2000元以内的，直接赔付，不需提供纸质材料；2000元以上的，系统案件状态会提示“待审查”，待提供纸质材料后转账。自助理赔最快9分钟，1日结案率80%。另外，通过“好福利”可查询参保学生自身商业保险保障信息、理赔记录、理赔结果等；

二、具体理赔流程详见附件，平安保险咨询电话：80966586；

三、请各学院将本通知精神传达的每一个参保学生。

附件：自助理赔受理操作手册

卫生与健康服务中心

2016年3月25日

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