尊敬的老师们、同学们：

经校医院与信息化工作办公室沟通商榷，现就师生、员工使用校园卡就诊时出现的异常作以下处置：

一、就诊时发现基本信息（姓名、性别、年龄）不符的，请按以下方式处置：

（一）若是第一次来校医院就诊发生此问题，请到校园卡管理科处理。

（二）若是已多次就诊且发现此问题，请到医院西楼208室处理。

二、就诊结算时，请您仔细查看收费凭单中的校园卡消费项，若出现以下情况，请务必保存好收费凭单并按以下方式处置：

（一）使用校园卡就诊结算时，如收费人员提示扣除校园卡未成功并已收取现金，后又发现校园卡对应费用已被扣除，请带收费凭单到校园卡管理科查询，经查询确认出具证明后，携带证明和收费凭单到医院西楼206室财务科处理。

（二）能够使用校园卡就诊结算并查看收费凭单，如二者均正常，后又发现校园卡中费用异常的，请携带收费凭单到校园卡管理科处理。

（三）使用校园卡就诊结算时，收费人员提示扣费未成功并已收现金，经校园卡查询也确未扣除，但校园卡仍有异常问题的，请携带收费凭单到校园卡管理科处理。

三、其他说明

（一）凡是通过网上充值的，需要您在食堂或超市消费一次后才能正常使用，否则会出现卡余额不足的现象。

（二）出现上述问题请务必保留好收费凭单。

（三）办公地点、办公电话：

校园卡服务点：

中心校区食堂南侧一层校园卡服务大厅 88366987 周一、周三9：00--15：00

千佛山校区主楼一层109房间         88399678周一、周三9：00--15：00

趵突泉校区综合楼113房间           88382869周二、周五9：00--15：00

兴隆山校区5号教学楼103室         86358050周二、周五9：00--15：00

软件园校区食堂楼西侧一层           88390268周二、周五9：00--15：00

校医院（中心校区）：

西楼  206室：88364424；208室：88369661

敬请相互转告。

信息化工作办公室

校 医 院

2017年5月24日