1、医保卡丢失或其他涉及医保卡业务问题：发卡、挂失、补卡、卡内余额的电话81286761。农行银河支行补开卡电话：89913828。

2、在外地（济南市外）就医：

（1）山东省内异地就医，直接使用医保卡即可，不需再备案；

（2）山东省外异地就医的，下载并登陆国家医保服务平台APP，自助办理跨省异地就医备案，备案后使用医保卡联网直接结算,无需再现金报销。自2022年1月起，能够联网的医院均直接结算，不再进行手工报销。如联网不成功，打电话81286762询问。

备案流程山东省医疗保障局、校医院网站有详细说明，自行查询。

3、门诊大病备案：门诊大病只是相关病种（恶性肿瘤、移植、精神病、尿毒症透析、黄斑变性）的门诊治疗（门诊放化疗）待遇提高5%，无关的药品不享受大病待遇，如高血压药物等，目前直接去大病就医的医院医保办办理。大病咨询电话：81286770

4、短期外出带药：慢性病病人离开济南市时，可以开取慢性病用药（高血压、糖尿病等）1-3个月，其余药物不可以。各校区每周三门诊咨询，也可以自己下载《省直医疗保险短期外出带药备案表》，填写完整，学院盖章后去山大二院或省中医第二附院拿药。

5、生育、工伤：需收取材料进行现金报销的,开学后再收取材料。

省医保咨询电话：86198995

省医保局地址：解放东路16号（解放东路与姚家庄东路交叉口）